To make a new complaint or claim please complete our Post Travel Enquiry form
To update us on an existing complaint or claim please complete our Case Update form
An Online Dispute Resolution platform has been set up by the European Commission (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) which provides easy access to alternative dispute resolution. Please note, Aer Lingus is not currently subscribed to an approved ADR scheme therefore neither the ODR platform nor any approved ADR providers will be able to accept your complaint.
Une plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR, Online Dispute Resolution) a été mise en place par la Commission européenne (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) afin de faciliter l'accès à des modes alternatifs de règlement des conflits (ADR, alternative dispute resolution). Notez toutefois qu'Aer Lingus n'est pas actuellement adhérent d'un programme ADR agréé et qu'en conséquence ni la plateforme ODR ni un fournisseur ADR agréé ne sera en mesure d'accepter votre réclamation.